Spécialisation métier
Anglais pour l’aéroportuaire – accueil, escale et assistance passagers
Objectifs et publics
Cette formation s’adresse aux professionnels de l’environnement aéroportuaire souhaitant gagner en aisance et en efficacité en anglais dans leurs interactions avec les passagers.
Elle permet de communiquer avec des passagers internationaux, de gérer les situations du quotidien et d’assurer un accompagnement de qualité, notamment dans des contextes spécifiques comme l’assistance aux personnes à mobilité réduite.
À la fin de la formation, vous serez capable de...
- Accueillir et orienter des passagers en anglais
- Comprendre des demandes dans des situations variées
- Donner des informations claires (vols, embarquement, services)
- Accompagner des passagers, y compris en situation spécifique (APMR)
- Gérer des situations imprévues avec calme et efficacité
Exemples de situations travaillées
- Accueil et orientation des passagers à l’aéroport
- Assistance aux personnes à mobilité réduite (APMR)
- Communication lors des phases d’escale ou d’embarquement
- Explication de procédures ou consignes
- Gestion de situations délicates (retards, incompréhensions, stress passager)
- Interaction avec des équipes et interlocuteurs internationaux
Modalités et délais d'accès : comment procéder à l'inscription ?
Contactez-nous pour analyser vos besoins et évaluer votre niveau. Nous vous proposons ensuite un programme personnalisé.
Selon votre mode de financement, nous vous accompagnons dans les démarches : inscription via moncompteformation, envoi d’un devis à votre entreprise ou aide à la demande de prise en charge.
L’inscription est validée à réception de la demande (Mon Compte Formation), du bon pour accord ou de la confirmation de financement.
L’entrée en formation respecte le délai de rétractation de 14 jours ouvrables prévu par moncompteformation. L’inscription vaut acceptation du programme, ajustable en cours de formation si nécessaire.
Infos clés
💡 Le contenu définitif de la formation et de sa spécialisation-métier est sur-mesure : nous adaptons et créons les contenus en fonction de vos besoins, de vos attentes et de vos objectifs définis lors du test de positionnement en début de parcours.
Langues
Anglais
Prérequis
Aucun prérequis. Cependant, s'agissant d'une formation sur mesure, l'inscription est validée et le programme adapté est fourni après le positionnement de l'apprenant (analyse de besoins et test de niveau).
Durée du module
Modules de 10 à 120 heures selon votre positionnement
Modalités
Formation à distance, Formation en centre à Roissy ou dans le Beauvaisis, Cours individuels ou collectifs
Dates
Démarrage des formations tout au long de l'année
éligibilité au cpf
Oui
Tarifs
En CPF le tarif est communiqué pour chaque action de formation sur le site officiel du CPF : www.moncompteformation.gouv.fr. Pour tout autre financement le tarif est communiqué dans un devis personnalisé.
Accessibilité aux personnes handicapées
Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Dès les premiers échanges, nous identifions vos besoins spécifiques afin d’adapter notre accompagnement. Si nécessaire, nous nous appuyons sur un réseau de partenaires spécialisés pour vous proposer des solutions adaptées.
Contact pédagogique et administratif
Kate ROUSSEL (gérante de Fluency Formation) - 06 12 84 12 03 - kate.roussel@fluencyformation.com
