Spécialisation métier

Anglais pour l’hôtellerie, la restauration et le tourisme

👉 Accueillez, conseillez et échangez avec vos clients en anglais en toute confiance

Objectifs et publics

Cette formation s’adresse aux professionnels de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme souhaitant gagner en aisance et en efficacité en anglais dans leur relation client.

Elle permet de communiquer avec une clientèle internationale, d’offrir un service de qualité et de gérer les situations du quotidien avec plus de confiance.

À la fin de la formation, vous serez capable de...

Accueillir et échanger avec des clients en anglais
Comprendre vos interlocuteurs dans des situations variées
Présenter votre établissement, vos services ou vos produits
Conseiller vos clients avec plus d’aisance
Utiliser un vocabulaire adapté à votre activité

Exemples de situations travaillées

Accueil et prise en charge des clients
Gestion de réservations et de demandes spécifiques
Présentation d’un établissement, d’une carte ou de services
Conseils clients (plats, boissons, activités, recommandations)
Gestion de situations délicates (réclamations, demandes particulières)
Échanges informels avec une clientèle internationale

Modalités et délais d'accès : comment procéder à l'inscription ?

Contactez-nous pour analyser vos besoins et évaluer votre niveau. Nous vous proposons ensuite un programme personnalisé.

Selon votre mode de financement, nous vous accompagnons dans les démarches : inscription via moncompteformation, envoi d’un devis à votre entreprise ou aide à la demande de prise en charge.

L’inscription est validée à réception de la demande (Mon Compte Formation), du bon pour accord ou de la confirmation de financement.

L’entrée en formation respecte le délai de rétractation de 14 jours ouvrables prévu par moncompteformation. L’inscription vaut acceptation du programme, ajustable en cours de formation si nécessaire.

Infos clés

💡 Le contenu définitif de la formation et de sa spécialisation-métier est sur-mesure : nous adaptons et créons les contenus en fonction de vos besoins, de vos attentes et de vos objectifs définis lors du test de positionnement en début de parcours.

Langues

Anglais

Prérequis

Aucun prérequis. Cependant, s'agissant d'une formation sur mesure, l'inscription est validée et le programme adapté est fourni après le positionnement de l'apprenant (analyse de besoins et test de niveau).

Durée du module

Modules de 10 à 60 heures selon votre positionnement

Modalités

Formation à distance, Formation en centre à Roissy ou dans le Beauvaisis, Cours individuels ou collectifs

Dates

Démarrage des formations tout au long de l'année

éligibilité au cpf

Oui

Tarifs

En CPF le tarif est communiqué pour chaque action de formation sur le site officiel du CPF : www.moncompteformation.gouv.fr. Pour tout autre financement le tarif est communiqué dans un devis personnalisé.

Accessibilité aux personnes handicapées

Nous accordons une attention particulière à l’accueil des personnes en situation de handicap. Dès les premiers échanges, nous identifions vos besoins spécifiques afin d’adapter notre accompagnement. Si nécessaire, nous nous appuyons sur un réseau de partenaires spécialisés pour vous proposer des solutions adaptées.